Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 01 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług digitalizacji i restauracji nagrań z taśm VHS, VHS-C i S-VHS przez AMG Media z siedzibą przy ul. Przyrodniczej 2, 05-126 Michałów-Grabina, NIP: 8542123967 (dalej: „Usługodawca").
2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: office@amgmedia.pl.
3. Złożenie zlecenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca Usługę.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Nośnik — kaseta VHS, VHS-C lub S-VHS powierzona przez Klienta.
4. Usługa — digitalizacja, restauracja obrazu i dźwięku, przygotowanie masterów archiwalnych, czyszczenie lub naprawa Nośników, zgodnie z zakresem określonym w wycenie.
5. Materiał — treść nagrania utrwalona na Nośniku oraz pliki powstałe w wyniku Usługi.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi opisane na stronie internetowej, w szczególności: digitalizację 1:1, pełną restaurację obrazu i dźwięku, przygotowanie masterów archiwalnych (formaty bezstratne), czyszczenie i naprawę Nośników oraz skalowanie do HD.
2. Dokładny zakres prac dla danego zlecenia określa każdorazowo indywidualna wycena.

§4. Wycena i zawarcie umowy

1. Klient składa zapytanie przez formularz na stronie lub e-mailem, opisując liczbę, typ, orientacyjną długość i stan Nośników.
2. Usługodawca przedstawia indywidualną wycenę co do zasady w ciągu 24 godzin roboczych. Wycena jest ważna 30 dni i zawiera zakres prac, cenę oraz termin realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania wyceny przez Klienta (e-mailem lub w innej formie dokumentowej).
4. Prace wykraczające poza zaakceptowany zakres (np. czyszczenie lub naprawa Nośnika, którego stan ujawnił się po inspekcji) są wykonywane wyłącznie po odrębnej wycenie i akceptacji Klienta.

§5. Dostarczenie i zwrot nośników

1. Nośniki można dostarczyć osobiście (po wcześniejszym umówieniu) lub przesyłką kurierską albo paczkomatową na adres Usługodawcy.
2. Klient powinien zapakować Nośniki w sposób chroniący je w transporcie (folia bąbelkowa, sztywny karton). Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie do studia.
3. Po realizacji Usługodawca zwraca Nośniki wraz z plikami w sposób uzgodniony z Klientem. Koszty przesyłki zwrotnej określa wycena.

§6. Realizacja usługi

1. Termin realizacji określa wycena. Digitalizacja odbywa się w czasie rzeczywistym, a restauracja i kontrola jakości wymagają dodatkowego czasu.
2. Przed odtworzeniem każdy Nośnik przechodzi inspekcję. Nośniki z pleśnią lub uszkodzeniami mechanicznymi nie są odtwarzane bez uprzedniego czyszczenia lub naprawy (§4 ust. 4).
3. Kopię zapasową plików Usługodawca przechowuje przez 30 dni od potwierdzenia odbioru przez Klienta, po czym trwale ją usuwa, chyba że uzgodniono przedłużoną archiwizację.

§7. Stan nośników i odpowiedzialność

1. Taśmy magnetyczne ulegają naturalnej degradacji. Klient przyjmuje do wiadomości, że jakość plików jest ograniczona stanem i jakością zapisu na Nośniku, a odtwarzanie Nośnika w złym stanie technicznym — mimo zachowania najwyższej staranności — może ujawnić lub pogłębić istniejące uszkodzenia.
2. Usługodawca nie odpowiada za wady Materiału wynikające ze stanu Nośnika, jakości pierwotnego nagrania lub wcześniejszych uszkodzeń.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za Usługę. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§8. Prawa autorskie i treści

1. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Materiału lub zgody niezbędne do zlecenia Usługi (nagrania prywatne, rodzinne, własne lub firmowe).
2. Usługodawca nie wykonuje kopii wydawnictw komercyjnych ani innych materiałów objętych prawami autorskimi osób trzecich i może odmówić realizacji zlecenia dotyczącego treści bezprawnych.
3. Usługodawca traktuje Materiał jako poufny: nie udostępnia go osobom trzecim i wykorzystuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.

§9. Płatność

1. Wynagrodzenie określa zaakceptowana wycena. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany przez Usługodawcę lub gotówką przy odbiorze osobistym.
2. Wydanie plików i zwrot Nośników następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

§10. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem).
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Konsument odstępujący od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli rozpoczęto ją za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres office@amgmedia.pl, opisując zastrzeżenia i podając dane kontaktowe.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz poufności powierzonych nagrań opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.